大部分做电销的公司都遇到过封号的问题,而导致电话卡封号的主要原因就两点,分别是电话高频呼出和客户投诉。
虽然三大运营商的号卡套餐也有比较适合电销的,但是在呼出频次商限制非常严重,虽然可以到营业厅进行解封,但是在多次封号之后就会被拉入黑名单,严重的可能还会影响自身的征信。
现在很多企业已经放弃了在营业厅办卡来满足业务需求,主要原因就是因为号码被封后续的解封以及重新办理花费的时间成本非常高,而且,员工也担心号码被封影响自身的征信。
而电销卡的出现解决了很大程度上的封号问题。但是,电销卡想要一直稳定不封号基本也是不可能的,在实际的操作过程中,使用电销卡也是会出现封号的情况。
对于客户投诉这一原因,其实任何的方法都没办法彻底解决,只能够尽可能的提升自身企业的服务水平,优化销售话术,尽可能的将投诉量降到最低。
而高频呼出的解决方法主要有两种,一是使用由虚拟运营商推出的电销卡,二是使用外呼线路进行销售。
虚拟运营商电销卡和外呼线路这两种方法各有利弊,虚拟运营商电销卡在呼出频率上基本能够满足大部分企业的需求,而且外显号码均为17-16号段真实手机号,接通率较高,客户也可自己进行回拨,但是,由于虚拟号段容易被标记,导致营销效果受到一定的影响。
而外呼线路有很多的种类,跟虚拟运营商电销卡的主要区别就在于外显号码,外呼线路的外显号码不固定,有些是座机号码,有些事虚拟号码,接通率不如虚拟运营商电销卡且客户不能回拨,但是稳定性一般都高于电销卡。多鲲通信提醒大家需要注意的是,如果外呼线路一旦投诉超标,那么将会面临整条线路停封的情况,需要备用线路。