电话封卡问题是现在很多人遇到的,怎么解决或者是避免这种情况出现呢? 首先要理解为什么自己的电话卡被封,常见的电销封卡情况有两种 第一种是投诉类的,集中在...
电话封卡问题是现在很多人遇到的,怎么解决或者是避免这种情况出现呢?
首先要理解为什么自己的电话卡被封,常见的电销封卡情况有两种
第一种是投诉类的,集中在金融、信贷、保健品、收藏品等争议比较大的行业。
第二种是高频检测类。这种是工作中遇到的最多的,单位时间内超过一定的电话量,就要被封卡,而且检测类封卡还有各种各样的解封限制,甚至进入黑名单。
那么怎么杜绝封卡呢?
投诉类的需要调整话术,明显拒绝的做一个标记,不再拨打。这样几乎没有投诉的,正规企业客户就算有投诉也是无理由投诉,可以直接复机。
高频类的需要减少外呼量,或者是转换拨打方式,主叫转换被叫,对于客户来讲,是正常接电话,业务也是在接电话,客户接到的还是业务的号码,这样的拨打方式,全程业务手机卡都是出于接电话的状态,就不会出现检测频繁外呼封卡了。
转换拨打方式需要借助电话线路,回呼电话线路结合透传,就能实现真实外显,然后完成拨号。
这样针对不同的情况解决问题,能实现一直拓展业务,不需要再为封卡影响业务而烦恼了
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